FAQ: BM

Soalan yang sering ditanya (FAQ)

Cara membuat pesanan

Ikut langkah-langkah mudah ini untuk membuat pesanan!


DESKTOP:


MOBILE:


Perlukah saya daftar akaun sebelum saya membuat pesanan?

Ya, anda perlu daftar akaun terdahulu untuk buat pesanan.

Menjejak pesanan anda

Nombor tracking akan dihantarkan kepada telefon nombor yang ada dalam pesanan (billing address) anda.

Kaedah Pembayaran

Pembayaran cuma boleh dibuat melalui iPay88. iPay88 adalah pembekal pembayaran atas talian.

Jangan bimbang, iPay88 ini sungguh selamat dan mudah!

Boleh saya bayar dengan credit / debit kad?

Tidak, anda cuma boleh membayar dengan iPay88 (Online banking).

Boleh saya bayar melalui bank in / cash deposit?

Boleh.

Untuk bayar melalui bank in / cash deposit, sila hubungi kami melalui halaman Facebook kami: Zone 5 Skateshop Malaysia supaya kami boleh membantu anda.

Caj Penghantaran

Dalam Peninsular – 10% daripada nilai pembelian tertakluk kepada minimum RM 8.00.
Dalam Sabah & Sarawak – 15% daripada nilai pembelian tertakluk kepada minimum RM 12.00.

Jangka masa penghantaran

Pesanan anda akan dihantar dalam dua (2) hingga tujuh (7) hari bekerja selepas dibayar.

Penghantaran Antarabangsa

Harap maaf, kami tidak mengamalkan perkhidmatan penghantaran antarabangsa. Buat masa sekarang, kami hanya membuat penghantaran ke Malaysia.

Polisi Pemulangan

Hanya diterima jika:

Kami menghantar barang yang salah atau barang telah rosak sebelum penggunaan.


KASUT

  • Kasut mesti dekembalikan dalam keadaan yang sesama dengan keadaan yang anda menerima- tidak pernah dipakai di luar.

  • Sila guna kotak kasut asal yang anda menerima, apabila anda memulangkannya. Jangan letak label penghantaran atau pita atas kotak kasut.

  • Sila pastikan kasut tidak ada kapas yang dipisahkan daripada stoking, rambut atau bulu haiwan, kotoran, atau bahan-bahan asing sebelum anda memulangkannya.


SKATEBOARD COMPLETES

  • Skateboard mesti dipulang tanpa diggunakan.


PAPAN DECK / TRUCKS / WHEELS / AKSESORI

  • Semua papan deck tidak boleh ditukar atau dipulangkan jika ia telah dilekatkan dengan griptape atau dipasang.

  • Semua bahan skateboard tidak boleh ditukar atau dipulangkan jika telah dipasang.


Warna mungkin akan berbeza dengan gambar, tetapi kami tidak akan memegang tanggungjawab untuk ini.

 

Harap maklum:

  • ZONE 5 ONLINE berhak untuk menahan sebarang pembayaran balik sekiranya barangan asal anda masih tidak sampai di gudang kami.

  • Caj penghantaran tidak boleh dibayar balik.

Bagaimana nak memulangkan atau dapat pembayaran balik?

Sila menghubungi kami melalui Facebook page kami: Zone 5 Skateshop Malaysia atau email kami di bahagian “Contact Us” supaya kami boleh membantu anda.

Bagaimana nak log masuk / daftar akaun?

Mudah! Sila mengikut langkah-langkah tersebut:


DESKTOP:

Lepas ini, anda perlu pergi ke email anda untuk mengesahkan akaun.


MOBILE:

Lepas ini, anda perlu pergi ke email anda untuk mengesahkan akaun.


Tukar kata laluan

Jika anda telah melupakan kata laluan akaun anda, jangan bimbang! Cuma mengikuti langkah-langkah tersebut dan anda boleh pulih akaun anda:


DESKTOP:


MOBILE:


Wishlist Anda

Suka sesuatu item tetapi masih belum mahu membelinya lagi? Mahu menyimpan barangan tersebut untuk pembelian seterusnya? Gunakan “Wishlist”!

Wishlist membenarkan anda menyimpan barangan yang anda telah pilih untuk pembelian anda yang akan datang.


Untuk menyimpan barangan di wishlist, anda hanya perlu klik butang “Add to Wishlist”, berada di bawah harga produk yang anda berminat untuk beli.

Untuk lihat wishlist anda, klik pada butang “Wishlist”, berada di sebelah butang carian.


DESKTOP:


MOBILE: